Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 30 дней.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если заказанный товар Вам не подошел по каким либо причинам, Вы можете отказаться от заказанного товара в момент передачи товара курьером или во время примерки в шоу-руме, а после получения и оплаты— в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства, отсутствуют следы использования.

Способы возврата товара надлежащего качества:

Если Вы уже оплатили товар курьеру, на почте или в постамате, то возврат Вы можете сделать в течение 14 дней после оплаты при условии сохранения товарного вида, упаковки, всех ярлыков и этикеток, отсутствии следов использования товара. При возврате необходимо заполнить бланк заявления на возврат с указанием списка возвращаемых товаров и Ваших реквизитов и вложить его в посылку. Скачать бланк заявления

Для того чтобы вернуть товар надлежащего качества, отправьте его нам простой посылкой или почтой ЕМС без наложенного платежа по адресу:
236038 Калининградская обл., Калининград, Куйбышева д. 20, получатель: Дёмина Елена Александровна.

После отправки посылки напишите нам письмо на электронный адрес blazonry@bk.ru, в котором сообщите список возвращаемых товаров, приложите фото или скан квитанции отправленной на наш адрес посылки.

Чтобы осуществить возврат денег на Ваш счет просим Вас внимательно и полно заполнять бланк заявления на возврат. В реквизитах необходимо указать: 

- Фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванова Юлия Ивановна)
- № расчетного счета
- № лицевого счета (номер счета карты, номер карты не является номером личного счета карты)
- Наименование банка
- № корреспондентского счета
- БИК.

После получения нами посылки и проверки сохранности потребительских свойств товара, мы вернем Вам деньги в течении 5 рабочих дней по указанным Вами в бланке заявления на возврат банковским реквизитам. Срок зачисления денег на Ваш счет, в зависимости от банка, может составлять до 5 рабочих дней.
При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам стоимость товара без учета расходов на доставку.

Обращаем Ваше внимание, что

1. Посылки, отправленные нам наложенным платежом, приняты не будут. Такие посылки вернутся обратно по указанному Вами обратному адресу и, так как указанный в ЗОЗПП (Закон Рф "О Защите Прав Потребителей")  срок возврата товара будет нарушен, мы не сможем принять купленный Вами товар.

2. Возврат денег осуществляется только банковским переводом по указанным Вами реквизитам на расчетный счет в банке. Никаким другим способом (почтовые переводы, яндекс деньги, вестерн-юнион, банковская карта и тп) возврат денег не осуществляется.

3. Для того, что бы получить возврат средств вовремя, пожалуйста, проверяйте правильность и полноту указанных Вами реквизитов. В случае, если Вы являетесь владельцем банковской карты и не знаете Ваших реквизитов, а знаете только номер карты, Вам необходимо обратиться в отделение Вашего банка для уточнения реквизитов счета.

4. Посылки, прибывшие в наше почтовое отделение, получаются нами один раз в неделю, по четвергам. Поэтому, если Ваша посылка прибыла к нам в почтовое отделение в другие дни недели, она будет получена в ближайший четверг, и срок возврата денежных средств (5 рабочих дней) отсчитывается от даты получения нами посылки.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар с браком/неверной комплектацией может быть возвращен нам в течении 14 дней после получения. Пожалуйста, внимательно рассмотрите заказанный товар при получении, потому что в случае возврата товара ненадлежащего качества мы возместим Вам стоимость доставки товара в обе стороны. 

Обращаем Ваше внимание, что отличия реального оттенка товара, а также фактуры ткани, мелких особенностей отделки (отстрочки, способа отделки швов и тп), деталей модели, не различимых на фото, от реальных не могут считаться браком а являются лишь особенностями цветопередачи каждого конкретного монитора компьютера.

При обнаружении брака пожалуйста, сообщите нам об этом по эл. почте blazonry@bk.ru, и мы предложим Вам наиболее быстрый способ возврата товара. 

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на Ваш расчетный счет в течение 5 рабочих дней после получения нами посылки.
Чтобы возврат денег на Ваш счет произошел максимально быстро, нам нужно знать:

- Фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, например, Иванова Юлия Ивановна)
- № расчетного счета
- № лицевого счета (номер счета карты, номер карты не является номером личного счета карты)
- Наименование банка
- № корреспондентского счета
- БИК.

 

Когда возврат невозможен?!

В соответствии со ст.5 Главы V "правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель не вправе отказаться от товара в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя. Если изготовленный по индивидуальному заказу товар, по мнению покупателя, имеет дефекты, то возврат товара производится следующим образом: 

Если покупатель находится в Москве или Московской области, то покупатель самостоятельно привозит товар в шоу-рум, где менеджер производит прием изделия, и выдает покупателю расписку на бланке с печатью в том, что указанный товар на сумму ххх рублей отправлен на экспертизу. Экспертиза проводится в течение 3 рабочих дней за счет магазина. Если при проведении экспертизы подтверждаются дефекты отшитого на заказ товара, то клиенту в 2х-дневный срок возвращается стоимость товара, и средства, затраченные на доставку заказа.

Если при проведении экспертизы дефектов товара не выявлено, то покупатель забирает товар из шоу-рума, возвращая менеджеру расписку.

Если покупатель проживает вне московского региона: покупатель самостоятельно отсылает товар в магазин почтой. Дальнейший порядок такой же, как описано для Москвы и области. Возврат средств при выявлении дефектов производится банком либо любой платежной системой по выбору покупателя.